Terugbetalingsbeleid

Bij ons kopen mensen meestal een meubel dat ze eerst zelf hebben gezien. Toch kan het gebeuren dat je online bestelt zonder langs te komen. Hieronder staat precies wat er dan geldt.

Online besteld: veertien dagen bedenktijd

Bestel je via nijhofbrothers.nl zonder het meubel vooraf in onze showroom te hebben gezien, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Die termijn begint op de dag dat je het meubel ontvangt. Binnen die veertien dagen mag je ons laten weten dat je van de koop afziet, zonder dat je daar een reden voor hoeft te geven.

Meld het per e-mail via info@nijhofbrothers.nl of app ons op 055 569 0039. Na je melding heb je nog eens veertien dagen de tijd om het meubel bij ons terug te brengen.

In de showroom gekocht: de koop is definitief

Heb je het meubel bij ons bekeken en ter plekke gekocht, dan geldt die bedenktijd niet. Die is bedoeld voor aankopen op afstand, waarbij je het artikel vooraf niet kon beoordelen. Bij ons heb je juist alle ruimte gehad om te kijken, te zitten en te vragen.

De kosten van het terugbrengen

Het retourneren is voor jouw rekening. Bij meubels van dit formaat is dat geen kleinigheid, daarom zeggen we het vooraf. Je mag het meubel zelf terugbrengen naar onze showroom in Apeldoorn, of het laten bezorgen door een vervoerder naar keuze. Wil je liever dat wij het ophalen? Dat kan, tegen de werkelijke kosten die we van tevoren met je afspreken.

In welke staat het terug moet

In dezelfde staat als waarin je het ontving. Je mag het meubel uitproberen zoals je in een winkel zou doen: erop zitten, kijken hoe het staat. Gaat het verder dan dat en is het meubel daardoor minder waard geworden, dan mogen we die waardevermindering verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt.

Terugbetaling

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de bezorgkosten die je aan ons hebt betaald. Wij betalen binnen veertien dagen nadat je je herroeping hebt gemeld, via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. We mogen daarmee wachten tot we het meubel terug hebben, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Betaalde je in termijnen? Dan vervallen de openstaande termijnen en krijg je terug wat je al hebt voldaan.

Als het meubel al is geïmpregneerd

Heb je ons gevraagd het meubel te impregneren en is dat al uitgevoerd voordat je je bedenkt, dan brengen we de kosten van die behandeling in rekening. Die is namelijk niet terug te draaien.

Iets mis bij aflevering

Is het meubel beschadigd aangekomen, of klopt het niet met wat wij hebben beschreven? App ons meteen, het liefst dezelfde dag. Dan lossen we het op. Dit staat los van je bedenktijd en volgt uit je wettelijke recht op een deugdelijk product.